Erreichbarkeit

Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Samstag: 10:00–16:00 Uhr
Sonntag: geschlossen

E-Mail-Anfragen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Für bestellbezogene Anfragen erleichtern Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse die Zuordnung.

Inhalt und externe Verweise

Die Inhalte dieses Shops werden für den jeweiligen Verkaufs- und Informationszweck bereitgestellt. Produktdaten, Preise, Verfügbarkeit und rechtliche Hinweise können sich im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben ändern. Für externe Webseiten gelten die dortigen Inhalte und Datenschutzbestimmungen; ein externer Link bedeutet keine inhaltliche Übernahme oder Empfehlung.

1. Geltungsbereich und Einordnung

Diese AGB gelten für Verträge über Waren, die über den Online-Shop von marzelio bestellt und nach Deutschland geliefert werden. Für Verbraucher gelten zusätzlich die zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften, insbesondere zu vorvertraglichen Informationen, Widerruf, Gewährleistung, Preisangaben und Datenschutz.

Abweichende Bedingungen werden nur Vertragsbestandteil, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden. Vertragssprache ist Deutsch.

2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Soweit ein Kundenkonto angeboten wird, ist dessen Nutzung freiwillig, sofern für die jeweilige Bestellung keine Anmeldung erforderlich ist. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Nutzer sollen Angaben im Konto und bei Bestellungen vollständig und aktuell halten.

marzelio stellt die für den Einkauf erforderlichen Produkt-, Preis-, Zahlungs-, Versand- und Rückgabeinformationen im Shop bereit. Technische Funktionen können sich durch Wartung, Sicherheitsmaßnahmen oder die Weiterentwicklung der Website ändern. Gesetzliche Ansprüche aufgrund einer bereits geschlossenen Bestellung bleiben davon unberührt.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die wesentlichen Eigenschaften eines Produkts ergeben sich aus der jeweiligen Produktseite. Dazu können Maße, Material, Farbe, Ausführung, Lieferumfang, Montagebedarf, Sicherheits- und Pflegehinweise gehören. Abbildungen dienen der Produktdarstellung; geringfügige, technisch oder materialbedingt übliche Abweichungen bleiben möglich, soweit sie die vereinbarte Beschaffenheit nicht verändern.

Die im Shop für Deutschland ausgewiesenen Verbraucherpreise werden in Euro als Gesamtpreise dargestellt. Gesetzlich anfallende Umsatzsteuer ist, soweit einschlägig, im angezeigten Gesamtpreis berücksichtigt. Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert und transparent ausgewiesen. Die aktuelle Versandkostenregel finden Sie unter Versand- und Lieferbedingungen.

Die Darstellung eines Produkts im Shop stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar. Verfügbarkeit kann sich ändern. Ist ein bestellter Artikel nach Eingang der Bestellung nicht verfügbar, wird der Käufer über die für die Bestellung hinterlegten Kontaktdaten informiert; bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Positionen werden über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt.

4. Bestellung und Zahlung

Vor dem Absenden der Bestellung können Artikel, Mengen, Lieferadresse und Zahlungsdaten geprüft und korrigiert werden. Mit Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibt der Käufer ein verbindliches Angebot für die im Warenkorb enthaltenen Artikel ab. Eine automatisierte Eingangsbestätigung dokumentiert den Eingang, soweit sie versendet wird; die Vertragsannahme erfolgt durch ausdrückliche Annahmeerklärung oder durch Versand der Ware, sofern im Checkout nichts Abweichendes erklärt wird.

Unterstützte Zahlungsarten sind Visa, Mastercard, American Express und JCB. Einzelheiten finden Sie unter Zahlungsbedingungen.

5. Versand und Lieferung

Lieferungen über diesen Shop erfolgen nach Deutschland. Versandkosten, Bearbeitungszeit, Transportzeit, Zollabwicklung und Vorgehen bei Verzögerungen sind in den Versand- und Lieferbedingungen beschrieben. Die dort angegebenen Zeiträume sind für die Bestellabwicklung maßgeblich.

6. Stornierung

Unversandte Artikel können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung zur Stornierung angefragt werden. Maßgeblich sind Bestellzeitpunkt und Versandstatus. Einzelheiten zum Ablauf und zur Erstattung finden Sie unter Bestell- und Stornierungsbedingungen.

7. Widerruf, Rückgabe und Erstattung

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, sofern kein gesetzlicher Ausschluss greift. Die Frist, Rechtsfolgen und Rückzahlung sind in der Widerrufsbelehrung erläutert. Die praktische Rückgabe- und Erstattungsabwicklung finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Privatsphäre und Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten werden für die jeweils angegebenen Zwecke verarbeitet. Informationen zu Datenkategorien, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Cookies, Speicherdauer und Betroffenenrechten enthält die Datenschutzerklärung; ergänzende Angaben zu Einwilligungen und Endgerätezugriffen finden Sie in der Cookie-Richtlinie.

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Für Verträge mit Verbrauchern in Deutschland gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Diese Rechtswahl darf Verbrauchern keinen Schutz entziehen, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Bei Fragen oder Beschwerden soll zunächst der direkte Kontakt über care@marzelio.com oder telefonisch über (440) 517-6823 genutzt werden, damit der konkrete Vorgang geprüft werden kann.

10. Änderungen dieser Bedingungen

Für eine Bestellung gilt grundsätzlich die Fassung der AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses verfügbar war. Spätere Änderungen wirken sich nicht rückwirkend auf bereits geschlossene Verträge aus, soweit nicht eine gesetzliche Änderung zwingend etwas anderes verlangt oder beide Seiten eine zulässige abweichende Vereinbarung treffen.

11. Haftung

Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei zwingender Produkthaftung sowie in Fällen, in denen eine Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten richtet sich eine etwaige Haftung nach dem typischerweise vorhersehbaren Schaden, soweit rechtlich zulässig.

12. Geistiges Eigentum

Texte, Markenkennzeichen, Layouts, Grafiken, Produktfotos und sonstige Inhalte des Shops können urheber-, marken- oder sonstigen Schutzrechten unterliegen. Eine Nutzung außerhalb der gesetzlich zulässigen Fälle bedarf der jeweiligen Berechtigung. Produktinformationen dürfen für den persönlichen Kaufvergleich und die vertragsbezogene Kommunikation verwendet werden.

13. Kontakt

marzelio · 3009 Glover Dr, Ashtabula, OH 44004, USA
Telefon: (440) 517-6823
E-Mail: care@marzelio.com

1. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für den deutschsprachigen Online-Shop von marzelio und die dort angebotenen Funktionen, einschließlich Seitenaufruf, Kundenkonto, Warenkorb, Checkout, Bestellung, Zahlungsabwicklung, Versandkommunikation, Rückgabe, Reklamation, Kontaktanfragen und – nur nach entsprechender Einwilligung – Newsletter- oder Marketingfunktionen.

2. Verantwortliche Stelle und Kontakt

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit diesem Shop ist:

marzelio
3009 Glover Dr, Ashtabula, OH 44004, USA
Telefon: (440) 517-6823
E-Mail: care@marzelio.com

3. Welche Daten verarbeitet werden

Abhängig von der Nutzung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Stamm- und Kontaktdaten wie Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
• Bestell- und Vertragsdaten wie Produkte, Varianten, Menge, Preis, Bestellnummer, Bestellstatus, Versandstatus, Rückgabe- oder Reklamationsinformationen;
• Zahlungsbezogene Informationen, die für die Abwicklung und Zuordnung der Zahlung erforderlich sind; vollständige Kartendaten werden nur im Rahmen der technisch eingebundenen Zahlungsabwicklung verarbeitet;
• Kommunikationsdaten aus E-Mails, Kontaktanfragen, Stornierungen, Widerrufen, Reklamationen und sicherheitsbezogenen Meldungen;
• Technische Zugriffsdaten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, Browser- und Geräteinformationen, Referrer, aufgerufene Seiten und Serverprotokolle;
• Cookie- und Einwilligungsinformationen gemäß der Cookie-Richtlinie.

4. Technische Erhebung und Cookies

Beim Aufruf der Website können technisch notwendige Informationen verarbeitet werden, damit Seiten ausgeliefert, Warenkorb- und Sicherheitsfunktionen bereitgestellt und Missbrauch erkannt werden können. Nicht erforderliche Cookies oder vergleichbare Zugriffe auf das Endgerät werden nur auf Grundlage einer wirksamen Einwilligung verwendet, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.

Die konkrete Auswahl von Analyse-, Präferenz- oder Marketingtechnologien soll über einen Consent-Manager steuerbar sein. Eine erteilte Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Cookie-Richtlinie.

5. Zwecke der Verarbeitung und Weitergabe

Personenbezogene Daten werden insbesondere verwendet, um Bestellungen entgegenzunehmen, Verträge abzuwickeln, Zahlungen zuzuordnen, Waren zu versenden, Versandstatus bereitzustellen, Rückgaben und Erstattungen zu bearbeiten, Kundenanfragen zu beantworten, gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten zu erfüllen, die technische Sicherheit der Website zu gewährleisten und Betrugs- oder Missbrauchsversuche zu erkennen.

Daten können, soweit für den jeweiligen Zweck erforderlich, an technische Hosting- und Shop-Dienstleister, Zahlungsdienstleister, Logistik- und Fulfillment-Dienstleister, IT- und Sicherheitsdienstleister, Kommunikationsanbieter sowie Behörden oder sonstige Stellen bei gesetzlicher Verpflichtung übermittelt werden. Eine Weitergabe zu eigenständigen Werbezwecken Dritter erfolgt nicht ohne hierfür erforderliche Rechtsgrundlage.

6. Rechtsgrundlagen nach der DSGVO

7. Speicherung und Löschung

Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind oder gesetzliche Aufbewahrungs-, Nachweis- oder Verjährungsfristen bestehen. Bestell- und Rechnungsdaten können aufgrund steuer- und handelsrechtlicher Vorgaben länger aufzubewahren sein als reine Kontaktanfragen. Einwilligungsdaten werden so lange gespeichert, wie dies zum Nachweis einer erteilten oder widerrufenen Einwilligung erforderlich ist.

Technische Protokolle werden nach Zweckerreichung gelöscht oder anonymisiert, soweit keine sicherheits- oder rechtsbezogene weitere Aufbewahrung erforderlich ist.

8. Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Da marzelio in Japan ansässig ist, kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Bestellungen und Kundenservice außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden. Soweit für eine Datenübermittlung die Vorgaben des Kapitels V der DSGVO anwendbar sind, wird eine hierfür zulässige Übermittlungsgrundlage verwendet, etwa ein anwendbarer Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien. Für eingesetzte Dienstleister gelten zusätzlich deren jeweilige Datenschutzinformationen.

9. Rechte betroffener Personen

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen bestehen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Eine auf Einwilligung beruhende Verarbeitung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden; die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Anfragen zu Datenschutzrechten können an care@marzelio.com gerichtet werden. Zur Vermeidung unbefugter Auskünfte kann eine angemessene Identitätsprüfung erforderlich sein.

Betroffene Personen haben außerdem das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für Personen in Deutschland kann dies insbesondere eine zuständige deutsche Datenschutzaufsichtsbehörde sein.

10. Schutz und Datenminimierung

Es werden technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, die dem jeweiligen Risiko angemessen sind. Dazu können verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkungen, Protokollierung und Maßnahmen gegen missbräuchliche Zugriffe gehören. Im Checkout sollen nur Angaben abgefragt werden, die für Bestellung, Lieferung, Zahlung oder rechtlich erforderliche Nachweise benötigt werden.

1. Was Cookies und ähnliche Technologien sind

Cookies sind kleine Informationen, die auf einem Endgerät gespeichert oder von dort ausgelesen werden können. Vergleichbare Technologien können lokale Speicher, Tags, Pixel oder andere technische Kennungen umfassen. Sie können erforderlich sein, um eine Website bereitzustellen, oder für optionale Zwecke wie Präferenzen, Reichweitenmessung und Marketing verwendet werden.

2. Kategorien

3. Einwilligung und Auswahl

Nicht unbedingt erforderliche Cookies oder vergleichbare Endgerätezugriffe werden nur nach einer klaren Auswahl des Nutzers aktiviert. Die Ablehnung optionaler Technologien soll den grundlegenden Einkauf und den Zugriff auf rechtliche Informationen nicht verhindern.

Eine Einwilligung kann über die Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft geändert oder widerrufen werden. Die konkrete Liste der aktiven Technologien sollte im eingesetzten Consent-Manager mit Name, Anbieter, Zweck, Speicherdauer und – soweit relevant – Empfängern zugänglich sein.

4. Rechtsgrundlagen

Für das Speichern von Informationen auf Endgeräten oder den Zugriff auf bereits gespeicherte Informationen gelten in Deutschland insbesondere die Vorgaben des § 25 TDDDG. Soweit dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden, gelten zusätzlich die Rechtsgrundlagen der DSGVO. Bei optionalen Analyse- oder Marketingfunktionen beruht die Verarbeitung regelmäßig auf einer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

5. Speicherdauer

Die Speicherdauer hängt von Zweck und Technologie ab. Sitzungsbezogene Einträge können nach Ende der Sitzung entfallen; andere Cookies können für einen begrenzten Zeitraum gespeichert werden. Der Consent-Manager soll die jeweils konkrete Dauer anzeigen. Ein Widerruf stoppt die zukünftige einwilligungsbasierte Verarbeitung; bereits im Endgerät vorhandene Einträge können zusätzlich über Browser- oder Geräteeinstellungen gelöscht werden.

Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen Fernabsatzvertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei einem Kaufvertrag über Waren beginnt die Frist an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware; bei mehreren Teilsendungen oder Stücken mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Zur Wahrung der Frist genügt, dass die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 Tage abgesendet wird.

Widerruf erklären

Der Entschluss zum Widerruf muss eindeutig erklärt werden. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Die Erklärung kann insbesondere per E-Mail oder Post erfolgen:

marzelio
3009 Glover Dr, Ashtabula, OH 44004, USA
E-Mail: care@marzelio.com
Telefon für Rückfragen: (440) 517-6823

Folgen des Widerrufs

Nach Zugang der Widerrufserklärung sind die erhaltenen Zahlungen spätestens binnen 14 Tagen zurückzuzahlen. Bei einem vollständigen Widerruf umfasst dies auch die Kosten der günstigsten im Shop angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass eine teurere als die angebotene Standardlieferung gewählt wurde, müssen nicht erstattet werden.

Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Bei Waren kann die Rückzahlung nach den gesetzlichen Voraussetzungen so lange zurückgehalten werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Verbraucher nachweist, dass er die Ware abgesendet hat – maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt. Diese Zurückbehaltung gilt nicht, wenn eine Abholung angeboten wurde.

Rücksendung und Kosten

Die Ware ist nach Erklärung des Widerrufs unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf dieses Zeitraums abgesendet wird.

Für eine innerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts ordnungsgemäß angemeldete Rücksendung erhebt marzelio keine gesonderte Rückgabe- oder Wiedereinlagerungsgebühr. Die regulären unmittelbaren Rücksendekosten werden für berechtigte Rücksendungen im Rahmen dieser Richtlinie übernommen; vor Versand soll die Rücksendeanweisung über care@marzelio.com angefordert werden, damit eine geeignete Rücksendemethode abgestimmt werden kann.

Die Rücksendeanschrift lautet: marzelio, 3009 Glover Dr, Ashtabula, OH 44004, USA. Soweit marzelio für einen konkreten Rückgabevorgang eine abweichende Rücksendeadresse oder Abholmethode mitteilt, soll diese verwendet werden.

Prüfung der Ware und Wertersatz

Die Ware darf in dem Umfang geprüft werden, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Ein Wertersatz kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen nur für einen Wertverlust verlangt werden, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

Gesetzliche Ausnahmen

Das Widerrufsrecht kann insbesondere bei Waren ausgeschlossen sein, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden. Weitere gesetzliche Ausnahmen gelten nur, wenn deren Voraussetzungen im konkreten Fall erfüllt sind.

1. Rückgabefrist und geeignete Fälle

Verbraucher können Waren im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zurückgeben, sofern kein gesetzlicher Ausschluss greift. Zusätzlich können beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsrechte beanstandet werden.

Eine Rückgabe im Rahmen des Widerrufs setzt nicht voraus, dass die Ware vollkommen unberührt ist. Sie darf in dem Umfang geprüft werden, wie dies zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Eine Originalverpackung erleichtert den sicheren Rücktransport, ist aber für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht zwingend, soweit die Ware anderweitig transportsicher verpackt werden kann.

2. So wird eine Rückgabe beantragt

1. Anfrage senden: E-Mail an care@marzelio.com mit Bestellnummer, betroffener Ware und gewünschtem Anliegen. Bei Schäden oder Fehlteilen können Fotos die Prüfung erleichtern.
2. Prüfung: Der Vorgang wird anhand von Kundenanliegen und Bestellstatus geprüft. Die Bearbeitung der Anfrage erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
3. Rücksendeweg: Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, werden geeignete Rücksendehinweise mitgeteilt. Für berechtigte Rücksendungen nach dieser Richtlinie wird keine gesonderte Rückgabe- oder Wiedereinlagerungsgebühr erhoben; die regulären unmittelbaren Rücksendekosten werden übernommen.
4. Wareneingang: Nach Eingang kann die Ware auf Identität, Vollständigkeit und Zustand geprüft werden. Gesetzliche Rechte werden durch diese Prüfung nicht eingeschränkt.
5. Erstattung: Die Rückzahlung wird grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel veranlasst, das beim Kauf verwendet wurde.

3. Erstattungsfristen

Nach Eingang und positiver Prüfung einer Erstattungsanfrage wird die Rückzahlung im internen Ablauf in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst. Abhängig vom Zahlungsinstitut kann die Gutschrift nach Freigabe typischerweise insgesamt 5–10 Werktage benötigen, bis sie im Konto sichtbar ist.

4. Kostenregeln

5. Umtausch

Statt einer Erstattung kann auf Wunsch geprüft werden, ob ein Umtausch gegen eine andere verfügbare Variante oder einen anderen Artikel möglich ist. Ein freiwilliger Umtausch hängt insbesondere von Verfügbarkeit und logistischer Umsetzbarkeit ab. Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

6. Rücksendeanschrift

marzelio
3009 Glover Dr, Ashtabula, OH 44004, USA

Vor einer Rücksendung soll die Rücksendeanweisung angefordert werden. Soweit für einen konkreten Fall eine andere Annahmestelle oder Abholmethode mitgeteilt wird, ist diese für den betreffenden Vorgang zu verwenden.

7. Kontakt

E-Mail: care@marzelio.com · Telefon: (440) 517-6823

1. Liefergebiet

Der deutschsprachige Shop ist auf Lieferungen nach Deutschland ausgerichtet. Lieferungen in andere Länder werden über diesen Shop derzeit nicht angeboten. Ob eine konkrete deutsche Lieferadresse bedient werden kann, wird im Checkout anhand der angegebenen Adresse geprüft.

2. Versandkosten und Versandart

Die für den Warenkorb geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Die Preis- und Versandinformationen im Checkout sollen mit den Angaben auf Produktseiten, in Werbehinweisen und in den Einstellungen des verwendeten Händlerkontos übereinstimmen.

3. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung vor Übergabe an den Versand dauert in der Regel 1–3 Werktage. Diese Bearbeitungszeit wird getrennt von der unten genannten Transportzeit angegeben und nicht zu einer künstlichen „maximalen Lieferzeit“ zusammengerechnet.

4. Transportzeit

Nach Übergabe an den Versand beträgt die Transportzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 9–13 Werktage. Maßgeblich ist die tatsächliche Versandbewegung; Feiertage, behördliche Kontrollen, außergewöhnliche Verkehrslagen oder unvorhersehbare Störungen können den Verlauf beeinflussen.

Wenn die Sendung die reguläre Transportzeit von 9–13 Werktagen deutlich überschreitet, wenden Sie sich bevorzugt per E-Mail an care@marzelio.com oder telefonisch an (440) 517-6823. Nach Eingang der Anfrage wird der Versandstatus geprüft und, soweit erforderlich, mit dem beteiligten Logistikdienst abgestimmt, bis der weitere Verbleib der Sendung geklärt ist.

5. Zoll und Einfuhrabgaben

Für reguläre Lieferungen nach Deutschland sind die im Zusammenhang mit der Einfuhr anfallenden Zoll- und Einfuhrkosten in der Preis- und Versandkalkulation berücksichtigt. Die Zollabwicklung erfolgt im Rahmen des beauftragten Versandprozesses. Bei ordnungsgemäßer Standardabfertigung werden Verbrauchern keine gesonderten zusätzlichen Zollgebühren bei Zustellung berechnet.

6. Sendungsverfolgung

Soweit für die jeweilige Sendung Trackingdaten bereitgestellt werden, erhält der Käufer eine Versand- oder Statusinformation mit der verfügbaren Referenz. Trackingdaten können zeitversetzt aktualisiert werden. Hinweise zur Nachverfolgung finden Sie unter Bestellverfolgung.

7. Beschädigung, Verlust, Änderungen und Lieferadresse

Beschädigung oder Verlust: Ist ein Paket sichtbar beschädigt, soll der Zustand nach Möglichkeit bei Übergabe dokumentiert und zeitnah gemeldet werden. Das Unterlassen einer sofortigen Meldung nimmt Verbrauchern keine gesetzlichen Rechte. Bei einer nicht auffindbaren Sendung wird der Versandvorgang anhand der vorhandenen Tracking- und Zustelldaten geprüft.

Änderung oder Stornierung: Unversandte Artikel können innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung zur Stornierung angefragt werden. Sobald eine Sendung übergeben wurde, kann eine logistische Umleitung oder Rückholung nicht in jedem Fall vorgenommen werden; dann kann nach Erhalt das gesetzliche Widerrufs- und Rückgabeverfahren genutzt werden.

Lieferadresse: Die im Checkout bestätigte Adresse muss vollständig und zustellfähig sein. Wird vor Versand ein Fehler erkannt, sollte er so früh wie möglich über care@marzelio.com mitgeteilt werden. Nach Versand können Adressänderungen von den technischen Möglichkeiten des Versandprozesses abhängen.

8. Kontakt

marzelio · 3009 Glover Dr, Ashtabula, OH 44004, USA
E-Mail: care@marzelio.com
Telefon: (440) 517-6823

1. Unterstützte Zahlungsarten

Im Checkout werden folgende Kartenmarken unterstützt:

Welche Zahlungsart für eine konkrete Bestellung verfügbar ist, wird im Checkout angezeigt. Eine Zahlung kann zusätzliche Sicherheitsprüfungen des Karten- oder Zahlungsanbieters auslösen, beispielsweise eine starke Kundenauthentifizierung, soweit dies für die Transaktion vorgesehen ist.

2. Ablauf des Einkaufs und der Zahlung

1. Produkt auswählen, Variante und Menge prüfen und in den Warenkorb legen.
2. Warenkorb prüfen; Gesamtpreis und anfallende Versandkosten werden vor Abschluss angezeigt.
3. Liefer- und gegebenenfalls Rechnungsdaten eingeben und auf Richtigkeit prüfen.
4. Eine im Checkout verfügbare Kartenart auswählen und die erforderlichen Zahlungsdaten im dafür vorgesehenen sicheren Zahlungsbereich eingeben.
5. Bestellübersicht einschließlich Waren, Preis, Versandkosten, Lieferadresse und Zahlungsart kontrollieren.
6. Die Bestellung über die eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichnete Schaltfläche absenden.
7. Nach erfolgreicher Übermittlung wird der Bestellstatus angezeigt oder per E-Mail mitgeteilt, soweit die jeweilige Shopfunktion dies vorsieht.

3. Währung und Gesamtbetrag

Preise für den deutschen Markt werden in Euro (EUR) dargestellt. Vor dem endgültigen Absenden der Bestellung wird der zu zahlende Gesamtbetrag einschließlich der für die Bestellung geltenden Versandkosten ausgewiesen. Ab einem Bestellwert von 183,25 € beträgt der Standardversand 0,00 €; darunter 9,08 €.

4. Zahlungssicherheit und Daten

Zahlungsinformationen sollen ausschließlich über die im Checkout eingebundene sichere Zahlungsoberfläche übermittelt werden. Welche zahlungsbezogenen Daten ein Zahlungsdienst verarbeitet und wie lange diese gespeichert werden, richtet sich zusätzlich nach dessen eigener Datenschutzinformation. marzelio verarbeitet nur die Informationen, die zur Zuordnung, Bestätigung, Rückerstattung oder Klärung einer Zahlung erforderlich sind.

5. Rückzahlungen

Rückzahlungen werden grundsätzlich an dasselbe Zahlungsmittel veranlasst, das beim Kauf verwendet wurde. Bei genehmigten Erstattungen erfolgt die interne Veranlassung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen; bis die Gutschrift im Konto sichtbar ist, können abhängig vom Zahlungsinstitut typischerweise insgesamt 5–10 Werktage vergehen. Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten vorrangig die in der Widerrufsbelehrung genannten gesetzlichen Höchstfristen.

1. Gesetzliche Gewährleistung

Für Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte nach deutschem Recht. Bei neuen Waren verjähren Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung, soweit keine längere gesetzliche Frist eingreift. Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Richtlinie nicht verkürzt.

Ist die Ware mangelhaft, kommen nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Nacherfüllung durch Beseitigung des Mangels oder Ersatzlieferung sowie – wenn die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind – Minderung, Rücktritt und Schadensersatz in Betracht.

2. Reklamation einreichen

Eine Reklamation kann bevorzugt per E-Mail an care@marzelio.com eingereicht werden. Hilfreich sind Bestellnummer, betroffener Artikel, kurze Beschreibung des Problems und – soweit möglich – Fotos oder Videos. Diese Angaben dienen der schnelleren Zuordnung und sind kein Ersatz für gesetzlich ausreichende Mängelanzeigen.

Nach Eingang wird die Reklamation anhand von Produkt, Bestellstatus, Fehlerbild und den einschlägigen gesetzlichen Rechten geprüft. E-Mail-Anfragen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

3. Transportschäden

Bei sichtbaren Transportschäden ist eine Dokumentation bei oder unmittelbar nach Zustellung hilfreich. Eine unterbliebene sofortige Dokumentation führt bei Verbrauchern nicht zum Verlust gesetzlicher Gewährleistungsrechte. Beschädigte Möbel sollen bis zur Klärung nicht genutzt werden, wenn eine sichere Verwendung nicht eindeutig möglich ist.

4. Verhältnis zu Rückgabe und Widerruf

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von einem Mangel. Für einen Widerruf ist keine Begründung erforderlich. Reklamationen wegen Mängeln richten sich hingegen nach den gesetzlichen Gewährleistungsregeln. Je nach Anliegen kann daher entweder die Widerrufsbelehrung oder das Reklamationsverfahren einschlägig sein.

1. Bestellstatus

Nach Eingang einer Bestellung können – abhängig von der technischen Shopfunktion – Statusinformationen per E-Mail oder im Kundenkonto bereitgestellt werden. Typische Statusstufen sind „Bestellung eingegangen“, „in Bearbeitung“, „versandt“ und „zugestellt“. Die Bezeichnung kann technisch abweichen.

2. Tracking

Soweit eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, wird eine Tracking- oder Versandreferenz bereitgestellt. Trackingereignisse werden durch die Versandabwicklung erzeugt und können zeitversetzt erscheinen. Ein fehlendes Zwischenereignis bedeutet daher nicht automatisch, dass die Sendung stillsteht.

3. Keine oder verspätete Aktualisierung

Die reguläre Transportzeit beträgt in der Regel 9–13 Werktage. Wenn eine Sendung nach dieser Transportzeit nicht eingetroffen ist oder der Trackingstatus über einen ungewöhnlich langen Zeitraum unverändert bleibt, senden Sie bitte die Bestellnummer an care@marzelio.com. Der Versandstatus wird anhand der verfügbaren Daten geprüft.

1. Stornierung innerhalb von 24 Stunden

Unversandte Artikel können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung zur Stornierung angefragt werden. Ist die Ware zu diesem Zeitpunkt noch nicht an die Versandabwicklung übergeben worden, kann die betreffende Position vollständig storniert und der gezahlte Betrag zurückgeführt werden.

Ist die Ware bereits versandt oder kann der Versandprozess technisch nicht mehr gestoppt werden, soll die Zustellung abgewartet und anschließend – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen – das Widerrufs- und Rückgabeverfahren genutzt werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht wird durch die 24-Stunden-Stornierungsregel nicht eingeschränkt.

2. So wird eine Stornierung angefragt

1. Bevorzugt eine E-Mail an care@marzelio.com senden; alternativ telefonisch unter (440) 517-6823.
2. Bestellnummer, Name und die zu stornierenden Artikel angeben.
3. Der aktuelle Bestell- und Versandstatus wird geprüft. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

3. Rückzahlung nach bestätigter Stornierung

Wenn eine Stornierung bestätigt werden kann, wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom Zahlungsinstitut nach Freigabe weitere Zeit benötigen; typischerweise kann der Gesamtprozess bis zur Sichtbarkeit 5–10 Werktage betragen.

4. Teilstornierung und Adresskorrektur

Bei mehreren noch nicht versandten Artikeln kann eine Stornierung einzelner Positionen angefragt werden. Adresskorrekturen sollen so früh wie möglich mitgeteilt werden. Nach Übergabe an den Versand kann eine Änderung technisch eingeschränkt oder nicht mehr möglich sein.

5. Kontakt

E-Mail: care@marzelio.com · Telefon: (440) 517-6823

1. Produktinformationen vor dem Kauf

Vor der Bestellung sollen insbesondere Maße, Material, vorgesehener Einsatzbereich, Lieferumfang, Montagebedarf, Belastungsangaben, Pflegehinweise und verfügbare Sicherheitsinformationen auf der jeweiligen Produktseite geprüft werden. Die angebotenen Kategorien umfassen Schaukelstühle, Schminktische, Schreibtische, Schubladenschränke, Sessel, Sideboards, Sofas und Werkbänke.

2. Allgemeine sichere Nutzung

• Möbel nur für den vorgesehenen Zweck und innerhalb angegebener Belastungsgrenzen verwenden.
• Stand- und Auflageflächen eben, tragfähig und für das Gewicht des Produkts geeignet wählen.
• Kippgefährdete Schränke, Sideboards, Schmink- und Schreibtische entsprechend den produktbezogenen Hinweisen an der Wand sichern, wenn eine Wandbefestigung vorgesehen oder aus Sicherheitsgründen erforderlich ist.
• Sitzmöbel nicht als Steighilfe verwenden; bei Schaukelstühlen auf freien Bewegungsraum und Quetschstellen achten.
• Schubladen nicht gleichzeitig stark belasten oder vollständig öffnen, wenn dadurch Kippgefahr entstehen kann.
• Werkbänke nur innerhalb der angegebenen Nutzungs- und Belastungsgrenzen einsetzen und Arbeitsgeräte sicher befestigen.
• Beschädigte, instabile oder unvollständig montierte Möbel nicht weiterverwenden, wenn eine sichere Nutzung nicht gewährleistet ist.

3. Kinder und Haushaltsumgebung

Kinder sollen nicht unbeaufsichtigt auf Möbel klettern, an geöffneten Schubladen hängen oder bewegliche Teile als Spielgerät verwenden. Kleine Montageteile, Verpackungsmaterialien und Folien sind während Aufbau und Entsorgung außerhalb der Reichweite kleiner Kinder aufzubewahren.

4. Beschädigte oder auffällige Produkte

Bei Rissen, lockeren Verbindungen, instabilen Bauteilen, scharfkantigen Beschädigungen oder anderen sicherheitsrelevanten Auffälligkeiten soll die Nutzung unterbrochen werden, bis der Zustand geprüft wurde. Sicherheitsbezogene Hinweise können an care@marzelio.com gemeldet werden.

1. Vor der Montage

• Verpackung vorsichtig öffnen und Bauteile, Beschläge und Montageunterlagen mit dem Lieferumfang abgleichen.
• Montagefläche sauber, eben und ausreichend groß wählen; empfindliche Oberflächen vor Kratzern schützen.
• Produktbezogene Montageanleitung vollständig lesen, bevor belastete Verbindungen hergestellt werden.
• Bei schweren oder großformatigen Bauteilen eine zweite Person hinzuziehen, wenn dies die sichere Handhabung erleichtert.

2. Aufbau

Schrauben und Verbindungselemente zunächst entsprechend der Anleitung ansetzen und erst nach korrekter Ausrichtung festziehen. Vorgesehene Distanzstücke, Unterlegscheiben, Sicherungen und Wandbefestigungen nicht weglassen. Für Wandbefestigungen muss das Befestigungsmaterial zur jeweiligen Wandbeschaffenheit passen; bei Unsicherheit soll fachkundige Unterstützung genutzt werden.

3. Gebrauch

Möbel nur auf stabilen Flächen und innerhalb der vorgesehenen Nutzung einsetzen. Sitz- und Liegeflächen nicht punktuell überlasten. Armlehnen, Rückenlehnen, Tischkanten oder Schubladen sind nicht als Tritt- oder Kletterflächen vorgesehen. Bewegliche Teile mit ausreichendem Abstand zu Händen, Füßen, Wänden und anderen Gegenständen verwenden.

4. Regelmäßige Kontrolle

Verbindungen, Schrauben, Beschläge, Füße, Rollen und gegebenenfalls Wandbefestigungen in angemessenen Abständen prüfen. Bei Lockerung sollen Verbindungen nach den Montagehinweisen nachgezogen werden. Verformte oder beschädigte Bauteile nicht provisorisch so verändern, dass die vorgesehene Trag- oder Sicherheitsfunktion beeinträchtigt wird.

5. Pflege

Pflegemittel müssen zum jeweiligen Material passen. Vor großflächiger Anwendung soll ein Mittel an einer unauffälligen Stelle geprüft werden. Dauerhafte Nässe, aggressive Lösungsmittel, scheuernde Reinigungsmittel und extreme Hitze können Oberflächen schädigen. Für Holz-, Metall-, Textil-, Leder- oder Verbundoberflächen gelten zusätzlich die produktbezogenen Pflegehinweise.

6. Umstellen und Transport im Haushalt

Schwere Möbel nicht an Türen, Schubladen oder beweglichen Teilen anheben. Vor dem Umstellen lose Inhalte entnehmen und gegebenenfalls Schubladen oder Türen sichern. Bei Sofas, Sideboards, Werkbänken und größeren Tischen kann ein Transport durch mehrere Personen erforderlich sein.

1. Produktbezogene Pflichtinformationen

Bei online angebotenen Produkten werden die nach den jeweils anwendbaren Produktsicherheitsvorschriften erforderlichen Angaben produktbezogen bereitgestellt. Dazu gehören insbesondere:

• Name, eingetragener Handelsname oder Marke des Herstellers sowie postalische und elektronische Kontaktadresse;
• bei einem Hersteller außerhalb der Europäischen Union der Name sowie die postalische und elektronische Adresse der innerhalb der EU verantwortlichen Person, soweit eine solche Angabe nach der GPSR oder anderer einschlägiger Marktüberwachungsvorschrift erforderlich ist;
• Informationen zur eindeutigen Identifizierung des Produkts, beispielsweise Produktbild, Typ, Modell, Artikel- oder Chargenkennung;
• erforderliche Warn- und Sicherheitsinformationen in einer für Verbraucher in Deutschland verständlichen Sprache.

2. Anleitungen und Warnungen

Soweit ein Produkt für eine sichere bestimmungsgemäße Verwendung Anleitungen oder Sicherheitsinformationen benötigt, werden diese am Produkt, auf der Verpackung, in Begleitunterlagen oder in der Produktdarstellung bereitgestellt, soweit die einschlägigen Vorschriften dies vorsehen. Digitale Zusatzinformationen ersetzen physische Pflichtangaben nur, wenn das anwendbare Recht dies zulässt.

3. Sicherheitsmeldungen und Rückrufe

Bei einer sicherheitsrelevanten Meldung, Warnung oder einem Rückruf sollen betroffene Käufer die jeweiligen Anweisungen beachten und die Nutzung des Produkts beenden, wenn dies aus der Sicherheitsinformation hervorgeht. Sofern Kontaktdaten für eine Bestellung vorhanden sind und eine direkte Information gesetzlich vorgesehen ist, können diese für die sicherheitsbezogene Kommunikation verwendet werden.

4. Sicherheitskontakt

Sicherheitsfragen, Hinweise auf Unfälle oder auffällige Produktzustände können an care@marzelio.com übermittelt werden. Bitte geben Sie möglichst Produktname, Bestellnummer, Kennzeichnung am Produkt und eine kurze Beschreibung des Ereignisses an.

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Schriftliche Anfragen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Für eine schnelle Zuordnung sollten bei Bestellthemen Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse angegeben werden.

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